Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ezkerja (“ezkerja”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform ezkerja (“Layanan”). Kami berkomitmen memproses data pribadi secara wajar dan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas dan akun: nama, alamat email, kata sandi terenkripsi, foto profil, dan informasi profil profesional.
• Data transaksi dan pembayaran: riwayat pesanan, nilai transaksi, saldo dompet, serta informasi rekening untuk penarikan dana. Detail kartu atau instrumen pembayaran diproses langsung oleh penyedia gateway pembayaran dan tidak kami simpan.
• Konten pengguna: proposal, invoice, dokumen, pesan, dan karya yang Anda unggah atau buat.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta data penggunaan melalui cookie dan teknologi serupa.
• Komunikasi: pesan yang Anda kirimkan kepada tim dukungan atau pengguna lain melalui Layanan.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:

• pelaksanaan perjanjian, yaitu untuk menyediakan dan mengelola Layanan yang Anda gunakan;
• persetujuan Anda, misalnya untuk komunikasi pemasaran yang dapat ditarik sewaktu-waktu;
• pemenuhan kewajiban hukum, seperti pencatatan transaksi dan perpajakan;
• kepentingan yang sah, seperti menjaga keamanan, mencegah penipuan, dan meningkatkan Layanan.

4. Tujuan Penggunaan Data

• menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan, termasuk pesanan, escrow, dompet, dan penarikan;
• memproses pembayaran dan menghitung Fee Aplikasi serta kewajiban terkait;
• menghitung skor reputasi dari aktivitas nyata Anda di Layanan;
• mengirim notifikasi penting, pembaruan layanan, dan menanggapi permintaan dukungan;
• mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan menjaga keamanan Layanan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data secukupnya kepada penyedia layanan tepercaya yang membantu kami menjalankan Layanan, antara lain:

• penyedia gateway pembayaran, untuk memproses pembayaran dan penarikan;
• penyedia email dan notifikasi, untuk mengirim pemberitahuan terkait akun;
• penyedia infrastruktur dan hosting, untuk menyimpan dan menjalankan Layanan;
• penyedia fitur AI, secukupnya untuk menjalankan fitur bantuan yang Anda gunakan;
• pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.

Data yang dibagikan kepada Pengguna lain hanya sebatas yang diperlukan untuk bertransaksi, misalnya profil publik dan informasi pesanan yang relevan.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan memahami penggunaan Layanan. Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan peramban, namun menonaktifkan sebagian cookie dapat memengaruhi fungsi Layanan.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan dalam Kebijakan ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara wajar.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk enkripsi kata sandi, pembatasan akses, dan kontrol pada sistem kami. Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; kami mendorong Anda menjaga kerahasiaan kredensial akun.

9. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki data yang tidak akurat atau memperbaruinya;
• menghapus data pribadi dalam hal tertentu;
• menarik persetujuan atas pemrosesan yang berbasis persetujuan;
• mengajukan keberatan atau membatasi pemrosesan tertentu.

Sebagian hak ini dapat Anda jalankan langsung melalui pengaturan akun, termasuk ekspor dan penghapusan akun. Untuk permintaan lain, hubungi kami melalui kanal pada bagian Kontak.

10. Data Anak

Layanan tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda meyakini seorang anak telah memberikan data kepada kami, mohon hubungi kami agar dapat kami tindak lanjuti.

11. Transfer Data

Sebagian penyedia layanan kami dapat memproses data pada infrastruktur di luar wilayah Indonesia. Dalam hal demikian, kami mengupayakan agar pemrosesan tetap memenuhi tingkat pelindungan yang setara sesuai peraturan yang berlaku.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami informasikan melalui Layanan. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

13. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi kami melalui halaman kontak atau email ke privasi@ezkerja.my.id.